Rücksendungen und Rückerstattungen

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Sie haben also ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt: unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung, gegebenenfalls inklusive mitgeliefertem Zubehör. Ein Kaufnachweis oder die Bestellnummer können ebenfalls angefordert werden.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter support.yasmine@gmail.com, bevor Sie die Ware versenden.

Nach Prüfung und Annahme Ihres Antrags senden wir Ihnen Rückgabeanweisungen sowie die für Ihre Bestellung geltende Rücksendeadresse.

Kein Produkt darf ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden.

Rücksendekosten

Bei einer Rückgabe auf Kundeninitiative, insbesondere im Rahmen unserer kommerziellen Rückgabepolitik oder bei Ausübung des Widerrufsrechts, sofern dieses anwendbar ist, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung gemäß der geltenden Gesetzgebung.

Diese Regel schränkt die Verbraucherrechte nicht ein, wenn das erhaltene Produkt defekt, beschädigt, falsch oder nicht konform ist.

Beschädigte, defekte oder falsche Produkte

Wenn Ihr Produkt beschädigt, defekt, nicht konform oder anders als bestellt ist, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter support.yasmine@gmail.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Nachweisen zur Identifizierung des Problems.

Lebensmittel und nicht rückgabefähige Artikel

Aufgrund ihrer Beschaffenheit können bestimmte Lebensmittel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, insbesondere wenn sie dazu neigen, schnell zu verderben oder ihr Verfallsdatum zu überschreiten, gemäß der geltenden Gesetzgebung. Bestimmte versiegelte Produkte können ebenfalls ausgeschlossen sein, wenn sie nach der Lieferung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene entsiegelt wurden, sofern die gesetzlichen Bedingungen erfüllt sind.

Diese Ausschlüsse heben Ihre Rechte bei einem defekten, beschädigten, falschen oder nicht konformen Produkt nicht auf.

Umtausch

Wenn Sie einen für die Rückgabe qualifizierten Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Sofern möglich, kann die Lösung darin bestehen, den Artikel gemäß den erhaltenen Anweisungen zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Sofern das für Fernabsatzverträge geltende Widerrufsrecht anwendbar ist, hat der Verbraucher grundsätzlich eine gesetzliche Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, um seine Entscheidung zum Widerruf mitzuteilen, ohne diese begründen zu müssen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.

Unsere kommerzielle Rückgabefrist von 30 Tagen schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, sofern dieses anwendbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support.yasmine@gmail.com.

Erstattungen

Wenn die Rückgabe eines Produkts akzeptiert wird, informieren wir Sie nach Erhalt und Prüfung der Ware. Wenn eine Erstattung fällig ist, erfolgt diese über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, gemäß den geltenden gesetzlichen Regeln und Fristen.

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen: support.yasmine@gmail.com.