Resi e rimborsi
Politica di resi e rimborsi
Resi entro 30 giorni
Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Hai quindi a disposizione 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non danneggiato e nella sua confezione originale, con gli accessori eventualmente forniti. Potrà inoltre essere richiesta una prova d'acquisto o il numero d'ordine.
Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo support.yasmine@gmail.com prima di qualsiasi spedizione.
Dopo l'esame e l'accettazione della tua richiesta, ti comunicheremo le istruzioni per il reso nonché l'indirizzo di spedizione applicabile al tuo ordine.
Nessun prodotto deve essere restituito senza previa richiesta.
Spese di spedizione per il reso
Nell'ambito di un reso effettuato su iniziativa del cliente, in particolare ai sensi della nostra politica commerciale di reso o dell'esercizio del diritto di recesso ove applicabile, le spese dirette di spedizione per il reso sono a carico del cliente, in conformità alla normativa vigente.
Questa regola non limita i diritti del consumatore qualora il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato, non corretto o non conforme.
Prodotti danneggiati, difettosi o non corretti
Se il tuo prodotto è danneggiato, difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente all'indirizzo support.yasmine@gmail.com indicando il numero d'ordine e gli elementi che consentono di identificare il problema.
Prodotti alimentari e articoli non restituibili
Data la loro natura, alcuni prodotti alimentari possono essere esclusi dal diritto di recesso, in particolare quando sono soggetti a rapido deterioramento o scadenza, in conformità alla normativa vigente. Alcuni prodotti sigillati possono essere esclusi qualora siano stati aperti dopo la consegna per motivi di tutela della salute o igiene, ove ricorrano le condizioni previste dalla legge.
Queste esclusioni non annullano i tuoi diritti in caso di prodotto difettoso, danneggiato, non corretto o non conforme.
Cambi
Se desideri sostituire un articolo idoneo al reso, contatta il nostro servizio clienti. Ove possibile, la soluzione potrà consistere nel restituire l'articolo seguendo le istruzioni fornite per poi effettuare un nuovo ordine.
Diritto di recesso nell'Unione europea
Qualora sia applicabile il diritto di recesso previsto per le vendite a distanza, il consumatore dispone in linea di principio di un termine legale di 14 giorni dalla ricezione del bene per notificare la propria decisione di recedere, senza dover giustificare tale decisione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
La nostra politica commerciale di reso di 30 giorni non riduce i diritti legali del consumatore.
Per esercitare il diritto di recesso ove applicabile, contattaci all'indirizzo support.yasmine@gmail.com.
Rimborsi
Una volta accettato il reso di un prodotto, ti informeremo dopo averlo ricevuto ed esaminato. Quando è dovuto un rimborso, questo verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, in conformità alle regole e alle tempistiche legalmente applicabili.
Per qualsiasi domanda relativa a un reso o a un rimborso: support.yasmine@gmail.com.